Поделиться
В проекте «Палаццо Де Агой» (ранее — «Гранд Отель Агой») девелопер предложил нестандартную для юга России конфигурацию. В объект ещё на этапе строительства включились два оператора — итальянский Domina Management и российская УК «Прованс». Уникальный для России тандем — не компромисс, а осознанная стратегия, где международные стандарты и местное знание работают для более эффективного управления и выгоды инвесторов.
Исключительная практика
Dominа Management — международный итальянский оператор с 35-летним опытом и двумя десятками отелей в Европе, Азии и России — присоединился к проекту «Палаццо Де Агой» на этапе строительства. Это исключение для рынка, так как большинство гостиничных операторов предпочитают подключаться на финальной стадии или после ввода в эксплуатацию. Для бренда уровня 5 звёзд выдача франшизы на начальном этапе — знак высокого доверия и уверенности в проекте.«Объект расположен в регионе, куда Dominа заходит впервые. Большой удачей считаю то, что здесь мы начали работать совместно с компанией “Прованс”», — отметил управляющий партнёр Domina Management Владимир Маслов.
Управляющая компания из Краснодарского края «Прованс» с большим профильным опытом и глубоким знанием местного рынка также подключилась к проекту во время строительства. Собственники номеров в «Палаццо Де Агой» получают не одну управляющую компанию, а систему, где их интересы защищены с двух сторон.
Разделение ролей
Инвестору, который принимает решение о покупке, критически важно понимать, кто за что отвечает и как эти обязательства зафиксированы. В «Палаццо Де Агой» международные стандарты и местная экспертиза работают параллельно на общий результат.Domina Management выступает в качестве ориентира, который задаёт стандарты и контролирует их исполнение. В частности, формирует базу из более чем 600 документов, регламентирующих все процедуры — от приёма гостей до уборки номеров. Компания обучает персонал по собственной методике, используя компьютерную платформу с возможностью для самопроверки, видеоуроки и прямые тренинги от сотрудников головной группы. Для контроля проводятся регулярные операционные аудиты, в том числе в формате «тайный гость» и «тайный звонок» по протоколам компании, чтобы непрерывно совершенствовать сервис.
Высокие требования международного оператора к оснащению отеля через жёсткие стандарты и аудит не допускают деградации сервиса в процессе эксплуатации. Для инвестора это означает более стабильный поток гостей и сохранение высокой доходности в течение долгих лет.
Владимир Маслов:
«Инвестор получает не только Чёрное море, но и весь мир отелей Domina. Он может 45 дней в году бесплатно отдыхать в любом отеле сети по всему миру — в Европе, Африке, Латинской Америке. Его везде встретят как дорогого гостя, потому что каждый член клуба инвесторов Domina пользуется особыми привилегиями»
УК «Прованс» отвечает за соблюдение стандартов Domina на уровне ежедневных процессов, а также за техническую эксплуатацию отельного комплекса, взаимодействие с гостями и собственниками. Сила компании в том, что она отлично знает курортный рынок Краснодарского края и целевую аудиторию проекта.
«Мы хорошо понимаем, какие гости приезжают отдыхать на российский юг, когда и на сколько дней они бронируют отель, какую сумму готовы потратить на отпуск, какие услуги и сервисы для них важны. Это очень важно на этапе строительства объекта и подготовки к запуску, когда мы совместно работаем над планировочными решениями, созданием рабочей документации», — говорит управляющий партнёр УК «Прованс» Сергей Тыщенко.
Кроме того, «Прованс» имеет портфель объектов с множеством частных инвесторов, которые одновременно являются владельцами номеров и клиентами УК. Работа с ними требует особых компетенций: необходимо наладить прозрачный учёт доходов, уметь управлять общим имуществом и выстраивать долгосрочные партнёрские отношения с каждым собственником.
Весь мир отелей Domina
Интеграция в глобальную программу лояльности — огромный плюс для собственников и часто путешествующих гостей. Domina подключает объект к двум программам: D-Rewards — классическая программа накопления баллов для гостей и D-Exchange — программа для владельцев номеров.«Инвестор получает не только Чёрное море, но и весь мир отелей Domina. Он может 45 дней в году бесплатно отдыхать в любом отеле сети по всему миру — в Европе, Африке, Латинской Америке. Его везде встретят как дорогого гостя, потому что каждый член клуба инвесторов Domina пользуется особыми привилегиями», — говорит Владимир Маслов.
Сдвоенная система управления премиальным отелем — логичный выбор, когда необходимо объединить глобальные стандарты сервиса и локальную операционную экспертизу. И дело не только в управлении. Сам комплекс спроектирован и строится под жёстким контролем с учётом требований премиального международного бренда. Благодаря такому решению «Палаццо Де Агой» уже сейчас становится объектом, которого на Черноморском побережье России ещё не было.
Комплекс будет расположен на первой береговой линии в Агое Туапсинского района. На территории комплекса будут располагаться собственный пляж протяжённостью 400 м (более 33 тысяч кв. м), восемь бассейнов, амфитеатр, спа-зона и центр превентивной медицины. Уникальная архитектура и инженерные решения превращают «Палаццо Де Агой» в работающий инвестиционный механизм, где каждая деталь — от планировки номера до программы лояльности — спроектирована для сохранения капитала и личного комфорта владельца.
Поделиться
Реклама: ООО «СЗ «ЮГ»
erid: 2Vfnxx3zMGe
