Исполнительный директор клиники «Евромед» Анастасия Сулим рассказала «Эксперту Юг» о последствиях долгой самоизоляции, работе в условиях пандемии и новых трендах в области частной медицины.

ООО «Клиника «Евромед» работает в Краснодаре с 2004 года и является одной из крупнейших частных многопрофильных клиник Кубани. В настоящее время «Евромед» представлен четырьмя медицинскими центрами в региональной столице, в которых можно получить весь спектр медицинских услуг, и собственной лабораторией. По данным ресурса kartoteka.ru, бенефициарами компании являются Ирина и Ольга Пенжоян, которые владеют бизнесом в равных долях. В 2018 году выручка составила 104,6 млн руб. (против 84,86 млн руб. в 2017-м), чистая прибыль – 14 млн руб., что на 14,9% больше по сравнению с предыдущим отчетным периодом. Среди амбициозных планов «Евромеда» - занять 20% краснодарского рынка частных медицинских услуг в течение ближайших 5 лет.

— Что в настоящее время происходит с частной медициной? Как он отразился на вашей клинике?

— Кризис отразился на деятельности абсолютно каждой компании. Некоторые организации получили увеличение выручки и прибыли, но основное количество - потерпели убытки. Я уже не говорю о том, что многим пришлось закрыться на период карантина. Конечно, мы ожидали и понимаем, что в период пандемии и самоизоляции люди будут обращаться только за экстренной помощью, ведь призыв «Оставайтесь дома» не случаен, и мы его поддерживаем. Поток пациентов в нашей клинике сократился на 30-50%. Уменьшение покупательной способности населения, карантинные мероприятия и самоизоляция привели к падению количества обращений.

— С учетом карантина и режима самоизоляции, какие направления медицинских услуг наиболее востребованы?

— Связанные с лечением, которое не терпит отлагательств. В целом, одинаково востребованы все направления. Сложно сказать, что превалирует, надо рассматривать каждый конкретный случай. Но все направления у нас сохранены.

— Как сложившаяся ситуация отразилась на работе персонала клиники?

— Во время карантина пришлось перевести офисный персонал на удаленную работу. Это оказалось не так страшно, как казалось изначально. Врачи, конечно же, работают на местах. В общем и целом всю инфраструктуру связей удалось удержать. Мы научились быть по-настоящему сплоченной командой, видеть новые перспективы и направления в развитии. Единственная поправка — сейчас не принимаем пациентов с признаками ОРВИ и температурой, в соответствии с требованиями Роспотребнадзора. Мы предупреждаем об этом заранее, когда человек звонит по телефону. И, кроме того, на входе в клинику проверяем температуру, предлагаем обработать руки антисептиком. Если у кого-то из посетителей выявляется высокая температура, мы их перенаправляем сразу же в специализированные лечебные учреждения.

— Считаете ли вы, что перечень отраслей, наиболее пострадавших от пандемии, необходимо дополнить? Какие антикризисные меры могли бы помочь бизнесу?

— Господдержка предусмотрена только для отраслей, которые есть в списке наиболее пострадавших, и нас там нет. Соответственно, никакими мерами поддержки от государства мы не можем воспользоваться. Но пострадали-то абсолютно все компании. На мой взгляд, если говорить об общих антикризисных мерах, необходимо ранжировать организации в зависимости от снижения доходов. Тем, кто закрылись, нужны одни суммы; тем, у кого выручка упала, но они все же могут работать, – другие. Хотелось бы, чтобы государство помогало всем.

— Какие новые направления деятельности считаете необходимым развивать в будущем?

— Выезд врача на дом, интернет-продажи — это то, без чего не сможет развиваться сейчас частная медицина. Или, например, телемедицина – это онлайн-консультация доктора, когда пациент не может или не хочет никуда ехать. Правда, законодательно телемедицина еще недостаточно четко отрегулирована, поэтому на законных основаниях применять ее сейчас проблематично. Нужно соблюсти множество «но». Однако процедура востребована. Пока сложно спрогнозировать цены, каждая организация устанавливает свои. Но думаю, она должна стоить не дороже обычной консультации, может быть, чуть дешевле. По большому счету, это полноценная качественная консультация, и делать ее намного дешевле обычной, я бы не стала. Что же касается вызова специалистов на дом к пациентам, эта практика используется в частной медицине уже сейчас. Но нужно понимать, что в структуру ее стоимости закладываются и транспортные расходы, поэтому такая услуга дороже, чем прием пациента в клинике.

— Сейчас становится нормой удаленная работа. Как вы считаете, это благо или угроза для сотрудников?

— Вопрос интересный. С одной стороны, экономия расходов на аренду, электроэнергию и технику очевидна, также это удобно и сотрудникам — не надо тратить время на дорогу. Но насколько эффективными будут решения, принятые в режиме удаленной работы? Насколько останется наш мозг готовым к реальному взаимодействию и остроте мышления? Эти вопросы очень меня волнуют, лично я против полного перехода в онлайн. Люди всегда развивались, общаясь друг с другом, мы «стайные» животные. Если человек уйдет в онлайн, то эмоциональная часть взаимодействия будет потеряна, и это, несомненно, повлияет на способности мозга, негативно отразится на дальнейшем развитии.

— Какие направления частной медицины будут востребованы в будущем?

— Как я уже упомянула выше, будет развиваться сфера онлайн-услуг, выезд на дом. Направление лечения онкологии получило очень бурный рост и развитие, в связи с государственными программами. Думаю, оно и дальше будет развиваться. ЭКО для современных пар становится также более актуальным.

 — Как нынешняя ситуация отразится на инвестиционных планах вашей компании?

— Развиваться и расширяться планируем, будем чутко наблюдать за рынком и взвешивать каждый новый шаг. Мы готовы в ближайшее время рассматривать варианты поиска инвестиций, но в данный момент — это больше позиция выжидания, нежели активного поиска.

— Что будет с рынком, когда закончится карантин?

— Рынок не будет прежним, тем более, что основные последствия начнут проявляться уже после окончания карантина. Люди будут экономить, ведь многие потеряли работу, предприниматели разорились, малый бизнес с трудом будет восстанавливаться. В какие сферы теперь вкладывать деньги и развивать? Какие отрасли выдержат натиск пандемии или любого другого возможного кризиса? На эти вопросы нам еще предстоит получить ответ. С частной медициной, думаю, будет все в порядке. Насчет маленьких клиник не уверена, а крупные, которые давно открылись, будут работать и дальше. Возможно, маленькие и вновь открывшиеся клиники не выдержат конкуренции. Но в целом, думаю, все сохранится на прежнем уровне. Какой-либо глобальной переориентации на рынке частной медицины не предвидится.