Неполадки в работе Telegram и WhatsApp* напрямую влияют на бизнес из сферы маркетинга, креативных индустрий и консалтинга, а также на различные компании B2С. Сегодня весь партнёрский и клиентский диалог предприниматели ведут в мессенджерах, из-за сбоев в их работе бизнес-процессы тормозятся. Об этом «Эксперту Юг» рассказали опрошенные предприниматели.

«Сбой может влиять на бизнесы, использующие в своей работе телеграм-боты и рассылки по WhatsApp. Для безопасности маркетинга я бы рекомендовал подключать к работе рассылки и ботов ВКонтакте – всё-таки 76% населения РФ являются пользователями этой соцсети и её мессенджера», – советует генеральный директор сервиса IP-телефонии «Плюсофон» Павел Кондратьев.

Генеральный директор маркетинговой компании Facecom Александр Ильяшенко отмечает, что соцсети не смогут заменить по своему функционалу мессенджеры.

«В ближайшее время мы не ожидаем никаких изменений до момента, пока не заблокируют полностью Telegram и WhatsApp. Но даже если их блокировка всё же состоится, мы уверены в том, что аудитория мессенджера Max будет существенной. Там рекламные инструменты будут гораздо больше, и работать они будут более эффективно», – предполагает эксперт.

Подобного мнения придерживаются и другие эксперты. Экономист, эксперт в области трансформации управления и оптимизации бизнес-процессов на стыке финансов, HR и логистики Илья Блинов отмечает, что информационные потоки, которые компании длительное время выстраивали в Телеграм и WhatsApp, в складывающихся условиях должны найти новую платформу для сохранения их эффективности.

Напомним, сбои в работе мессенджеров Whatsapp* и Telegram в южных регионах России в Роскомнадзоре объяснили работой по противодействию преступникам. В РКН заявили, что иностранные мессенджеры – основные сервисы для вымогательства денег.

* Принадлежит компании Meta, признанной в РФ экстремистской.