Спровоцирует рост цен и поставит под удар инвестиции: отельеры просят «Яндекс Путешествия» не повышать комиссию до 17%

Представители ведущих общественных объединений в сфере туризма и гостеприимства, а также крупнейших гостиничных сетей направили открытое письмо руководству сервиса «Яндекс Путешествия». Поводом стало объявленное с 1 февраля 2026 года повышение базовой комиссии за реализацию гостиничных услуг на 2%.

Авторы письма, совокупно представляющие интересы средств размещения с номерным фондом около 100 тысяч гостиничных номеров в различных регионах России, подчёркивают, что гостиничный бизнес остаётся одной из наиболее капиталоёмких и низкомаржинальных отраслей экономики страны. Срок окупаемости проектов в этой сфере зачастую превышает 15–20 лет, а экономическая устойчивость объектов крайне чувствительна даже к небольшим изменениям операционной маржи.

«В этой связи выражаем серьёзную обеспокоенность решением о повышении базовой комиссии. По своей сути данная мера приводит к перераспределению в пользу агрегатора части средств, которые государством и бизнесом целевым образом направляются на развитие номерного фонда, повышение качества сервиса и расширение туристической инфраструктуры страны», – говорится в письме.

Отрасль также опасается, что повышение комиссии крупнейшим онлайн-агрегатором гостиничных услуг на российском рынке может послужить сигналом для других игроков, которые последуют примеру «Яндекс Путешествий» и также повысят ставки. Кроме того, рост комиссионной нагрузки неизбежно скажется на конечной стоимости проживания для потребителей.

Свои подписи под обращением поставили в числе прочих президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, председатель правления Ассоциации отельеров АМОС, вице-президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Дмитрий Богданов, генеральный директор «Азимут Хотелс Компани» Максим Бродовский, президент АО «Космос ОГ» Александр Биба, генеральный директор АО «Ателика Хотел Групп» Алексей Высоканов и другие.

В пресс-службе «Яндекс Путешествий» подтвердили, что получили письмо и пояснили, что повышение комиссии связано «с инвестициями в развитие сервиса на фоне активного роста аудитории», пишет издание «Деловой Петербург». Представители компании отдельно отметили, что уведомили об изменениях партнёров заранее.

«Каскадный эффект»: почему 2% комиссии могут остановить развитие отрасли

Сохранение базовой ставки на уровне 15% – это экономически обоснованное условие для поддержания доступности услуг и инвестиций в развитие, считает генеральный директор Группы «Мантера» Вадим Трушкин, подписавший открытое письмо.

«Рост турналога, удорожание энергоносителей, продуктов питания, IT-сервисов и фонда оплаты труда на фоне кадрового дефицита, повышение НДС – в этих условиях каждая дополнительная процентная точка комиссии напрямую ведет к росту цен для конечного потребителя, чья чувствительность к стоимости проживания в последнее время заметно возросла. Дальнейший рост базовой комиссии будет иметь каскадный эффект. Он не только спровоцирует немедленное удорожание проживания, но и поставит под удар инвестиционные программы, а для малых и средних отелей может стать вопросом выживания», – прокомментировал Вадим Трушкин.

Генеральный директор ГК «Мантера» подчёркивает, что у агрегаторов существуют иные, совершенно рыночные способы увеличения дохода – через предоставление отелям дополнительных платных сервисов и возможностей продвижения. В их числе приоритетный показ в поисковой выдаче, выделенное оформление, расширенная аналитика, специальные рекламные кампании и другие инструменты.

Представители отрасли считают, что больнее всего повышение комиссии отразится на малых и средних объектах размещения. Председатель Ассоциации малых отелей Крыма Наталия Стамбульникова отмечает, что повышение комиссии крупнейшего агрегатора станет очередной дополнительной финансовой нагрузкой для отельеров, которая вынудит повышать стоимость проживания для гостей.

«Это только кажется на первый взгляд, что 2% – это незначительное повышение комиссии. Но расходы растут комплексно – рост НДС на 2%, комиссии на 2%, продуктов питания, коммунальных услуг, зарплат сотрудников. В лучшем случае 50% остаётся чистой прибыли от всего годового оборота, а то и меньше – до 40%. Для того, чтобы как-то остаться на уровне маржинальности, отели будут повышать цены, не все, конечно, но многие. Если это гостевой дом без комплекса услуг, то повышение, возможно, будет в 2-5%, если средство размещения предлагает питание и дополнительные услуги, то цены могут вырасти до 10%», – говорит эксперт.

Наталия Стамбульникова отмечает, что точную долю бронирований через «Яндекс Путешествия» назвать сложно – всё сильно зависит от конкретного объекта и его стратегии продаж. Некоторые малые отели активно развивают собственные сайты и получают до 80 % прямых бронирований, тогда как другие, напротив, отдают до 80 % объёма на B2B-каналы. В среднем по малым и средним средствам размещения, по оценке Стамбульниковой, около 40% продаж приходится на B2B-каналы, включая агрегаторы.

«Яндекс Путешествия», конечно, лидер среди агрегаторов, на него приходится, возможно, около 30% от продаж через В2В-каналы. И продажи идут не только через этот агрегатор, но и через «Яндекс Карты», через прямые продажи «Яндекс Директ» и «Яндекс Бизнес». То есть, пожалуй, всё-таки Яндекс – это монополист в этом плане. Он, конечно, не заменил полностью конечно, ушедший Booking, но с каждым годом он увеличивает свои позиции всё больше и больше», – говорит глава ассоциации.

Диверсификация вместо зависимости

Вице-президент Альянса туристических агентств, директор и основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян подчеркивает, что негативное влияние повышения комиссия «Яндекс Путешествий» можно минимизировать, если обеспечивать сбалансированную дистрибуцию по нескольким каналам продаж.

«Если отельеры действительно хотят добиться снижения комиссии от «Яндекс Путешествий», наиболее эффективный способ – существенно сократить или полностью приостановить работу с этим агрегатором. На рынке существует множество альтернативных каналов продаж: другие агрегаторы, у которых ниже комиссии, прямые бронирования через собственный сайт, сотрудничество с туроператорами и турагентами, корпоративные контракты. Никто не заинтересован в монополизации каналов дистрибуции. Устойчивый отель должен поддерживать диверсифицированную структуру продаж – оптимально 10–30 активных каналов, чтобы минимизировать риски зависимости от одного партнёра. Простой расчёт: проанализируйте, сколько средств уходит на комиссию «Яндекса», перераспределите хотя бы половину этого бюджета на развитие альтернативных каналов – и вы увидите реальный рычаг влияния», – отмечает Алексан Мртчян.

Заместитель генерального директора анапского курорта «Лучи» Ольга Нарт также поддерживает необходимость развития многоканальной системы продаж. После ухода крупных международных сервисов онлайн-бронирования рынок уже восстановился. Появилось множество новых игроков и альтернативных площадок, подчеркивает эксперт.

«На фоне инфляции, роста налогов и общей экономической нагрузки повышение комиссий воспринимается как часть неизбежной тенденции 2026 года. Те средства размещения, которые не готовы мириться с дополнительными 2 %, уже ищут альтернативы и перераспределяют своё присутствие в пользу других платформ. Рынок после ухода международных агрегаторов показал: альтернативы появляются быстро, и отели, умеющие диверсифицировать каналы продаж, сохраняют контроль над своей маржинальностью и ценой для гостей», – считает Ольга Нарт.

Собственник и руководитель УК «Группа отелей «Русские Сезоны» Владимир Масютин в онлайн-эфире АМОС заявил, что ожидает массового расторжения договоров с «Яндекс Путешествиями» со стороны представителей гостиничного бизнеса.

«Доля Яндекса в продажах УК и операторов, которые подписали обращение, не сильно высокая. А вот доля этих объектов в продажах Яндекса достаточно солидная — 100 тысяч качественных номеров. И эти 100 тысяч номеров готовы отказаться от «Яндекс Путешествий», – заявил Масютин.